La plupart des smartphones récents lisent les cartes NFC. Si le profil ne s'ouvre pas :
- Le téléphone doit être déverrouillé, écran allumé.
- Sur Android, le NFC doit être activé dans les réglages (Connexions → NFC).
- Sur iPhone, approchez la carte du haut de l'appareil et maintenez-la une à deux secondes.
- Retirez une coque épaisse ou métallique, qui peut bloquer le signal.
- Certains téléphones anciens n'ont pas de puce NFC.
Dans tous les cas, utilisez votre QR code en solution de secours : il s'affiche sur l'accueil de votre application.
Si la carte ne fonctionne sur aucun téléphone, vérifiez qu'elle n'est pas verrouillée dans Mes cartes physiques, puis contactez le support.